在數(shù)字經(jīng)濟與國資委建設“世界一流財務管理體系”的雙重驅動下,財務共享服務中心已成為大型企業(yè)財務數(shù)智化轉型的核心底座。然而,許多企業(yè)在經(jīng)歷了初期的財務共享服務中心營建與穩(wěn)定運行后,往往會在“從試點到全面推廣”以及“從核算中心向價值中心躍升”的進程中遭遇瓶頸。
本文以某大型央企集團(以下簡稱“該集團”)下屬子集團財務共享服務分中心的實踐為例,深度剖析其如何借助“財務共享成熟度評估價值模型”突破推廣瓶頸與難關,精準施策,實現(xiàn)財務共享運營能力的全面升維與財務共享業(yè)務有序推廣。
建設初見成效,規(guī)模推廣緣何遭遇瓶頸?
為穩(wěn)步推進集團財務共享服務中心建設,該集團精心篩選了業(yè)務規(guī)模適中、業(yè)務類型齊全、且對財務共享理念認知深刻的下屬子集團作為先鋒試點,旨在為全集團的后續(xù)推廣沉淀財務共享標準化體系,并提煉可行方法。
該試點子集團于2020年底成功實現(xiàn)了財務共享服務中心的上線運行。在建設初期,成果顯著:
·組織架構初具雛形:共享分中心組織下設8個專業(yè)作業(yè)組和內(nèi)部運營組,明確了基礎的崗位職責和操作規(guī)范。
· 系統(tǒng)底座基本搭建:建成了“電子報賬、電子影像、共享運營、電子檔案”四大系統(tǒng)模塊,實現(xiàn)了與部分前端業(yè)務系統(tǒng)的基礎對接。
· 初步試水智能應用:引入了OCR、RPA等初步智能化工具,確保了財務共享系統(tǒng)的順暢運行。
痛點顯現(xiàn):盡管試點分中心平穩(wěn)運行了三年,但在向全集團多個分中心大規(guī)模推廣建設的過程中,因組織規(guī)模和業(yè)務體量大小不同,各子集團的業(yè)務運營和財務管理存在較大差異,在組織復制、流程復制、系統(tǒng)推廣等多個維度遇到了難以逾越的瓶頸,導致原有的共享模式難以被直接“生搬硬套”。如何找到制約復制的“癥結”?該集團引入了專業(yè)的財務共享成熟度評估診斷,以期尋根溯源,對癥優(yōu)化。
尋根溯源:基于“四大維度”的成熟度深度診斷
基于業(yè)內(nèi)領先的財務共享成熟度評估價值模型,專家團隊圍繞組織人員、作業(yè)水平、成本效益、技術工具四大核心維度,對試點中心進行了系統(tǒng)性“體檢”。診斷結果表明:該試點中心整體處于“穩(wěn)定級上游階段”,呈現(xiàn)出“有成效、存短板”的特征,尚未完全達到“成熟級”標準。
具體診斷發(fā)現(xiàn)如下核心痛點:
1. 組織人員維度:頂層設計缺失,架構與負荷失衡。集團層面缺乏統(tǒng)一的共享建設組織體系和頂層規(guī)劃。雖然儲備了優(yōu)質(zhì)的專業(yè)財務團隊,但正式的組織機構未成立,人員編制未落實。共享財務與業(yè)務財務之間的職責界面模糊不清,
2. 作業(yè)水平維度:流程冗余滯重,業(yè)財融合存在斷點。雖已實現(xiàn)共享報賬業(yè)務線上化,但業(yè)財融合深度不足,流程冗余且業(yè)財斷點較多。手工填單且單據(jù)字段財務化導致報賬體驗不佳;報賬業(yè)務人工審核,且人均審單量嚴重超負荷;運營管理團隊人力不足,作業(yè)效率和服務質(zhì)量面臨極大挑戰(zhàn)。
3. 成本效益維度:隱性成本增加,數(shù)據(jù)賦能價值缺位。分中心實現(xiàn)了交易業(yè)務的專業(yè)化處理,但業(yè)務財務與共享財務重復審核現(xiàn)象普遍存在,業(yè)務財務未能有效減負,共享財務工作量也居高不下;業(yè)財數(shù)據(jù)融合不足,未充分發(fā)揮數(shù)據(jù)賦能價值,數(shù)據(jù)對經(jīng)營決策的支撐作用未能體現(xiàn)。
4. 技術工具維度:系統(tǒng)孤島猶存,智能應用潛能未釋。系統(tǒng)模塊多,但易用性不足,且業(yè)財系統(tǒng)斷點多,主數(shù)據(jù)管理缺乏統(tǒng)一標準,數(shù)據(jù)底座薄弱;共享系統(tǒng)底座的智能化技術和能力融入不足,引入的智能化工具效能未能充分釋放。
精準施策:全鏈路優(yōu)化打通“升維”路徑
精準的診斷是為了開出有效的“處方”。針對上述痛點及集團推廣需求,該集團量身定制了全鏈路的優(yōu)化方案,確保試點優(yōu)化與集團推廣有序并行:
· 共享組織與職能重塑:強化頂層統(tǒng)籌,優(yōu)化組織職責。集團層面成立財務共享籌備,推動頂層規(guī)劃與統(tǒng)籌,以全局視角推進試點分中心優(yōu)化迭代,從集團共性管控標準+分中心個性化業(yè)務雙向融合,夯實財務共享服務中心“1+N”總分模式全面推廣基礎;試點分中心加快設立正式共享組織,厘清三財職責界面。
· 報賬提質(zhì)與流程提效:提升報賬體驗,推動流程提效。報賬單字段去財務化、向導式單據(jù)填報、自動化關聯(lián)生單,并逐步推進智能填單,構建在線溝通機制,提升用戶報賬效率性、準確度和體驗感;以試點分中心為藍本,擴展并優(yōu)化集團整體流程標準化體系,打通流程斷點,消除流程冗余,實現(xiàn)流程提效。
·合規(guī)前置與風險機控:內(nèi)置管控規(guī)則,強化合規(guī)風控。內(nèi)控規(guī)則深度內(nèi)嵌至系統(tǒng)中,并推廣智能審單,實現(xiàn)合規(guī)及風險的事前、事中、事后全流程自動化、智能化控制。
· 系統(tǒng)與智能技術升級:深化業(yè)財集成,深挖數(shù)據(jù)價值。優(yōu)化共享系統(tǒng)及移動端功能,并升級賬表系統(tǒng)以提升報表自動化與多維建模能力,聚焦提升系統(tǒng)易用性;統(tǒng)籌推進業(yè)財系統(tǒng)的深度集成,實現(xiàn)業(yè)財流程融合,業(yè)財數(shù)據(jù)融合,提升數(shù)據(jù)質(zhì)量。
· 配套機制與數(shù)據(jù)治理:沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn),賦能經(jīng)營決策。強力推進數(shù)據(jù)管理,完善主數(shù)據(jù)平臺與數(shù)據(jù)中臺建設。在此基礎上,優(yōu)化主數(shù)據(jù)治理;建立科學的經(jīng)營分析指標體系,讓沉睡的業(yè)財數(shù)據(jù)真正賦能集團經(jīng)營決策。
價值釋放:邁向成熟級
全面支撐集團戰(zhàn)略轉型
通過此次成熟度診斷評估與針對性的優(yōu)化方案設計與實施落地,該集團不僅解決了推廣受阻的燃眉之急,更為財務共享服務中心的長期高水平自我優(yōu)化迭代奠定了堅實基礎,實現(xiàn)了顯著的預期成效:
1. 運營效能持續(xù)優(yōu)化:組織架構、崗位職責及人員配置趨于合理,業(yè)務承接效率及人均單據(jù)審核量達到行業(yè)合理水平,審核質(zhì)量顯著提升。
2. 合規(guī)風控能力強化:通過組織職責明晰、流程內(nèi)嵌管控、系統(tǒng)智能預警,集團實現(xiàn)了財務風險防控的前置化與常態(tài)化。
3. 核算質(zhì)量顯著提升:報賬單填報難度大幅降低,強化報賬數(shù)據(jù)填報完整性、準確性;全集團財務標準化水平高度統(tǒng)一,會計信息質(zhì)量大幅提升。
4. 價值創(chuàng)造能力凸顯:得益于業(yè)財深度融合、數(shù)據(jù)治理與分析能力的躍升,共享中心逐步承擔起財務分析、決策支撐等高附加值職能,成功開啟了從“核算中心”向“價值中心”的蛻變,為集團經(jīng)營決策提供了精準的數(shù)據(jù)反哺。
5. 支撐集團高質(zhì)量發(fā)展:這一系列舉措將推動該集團財務共享中心實現(xiàn)規(guī)模化、標準化、智能化運營,構建起“業(yè)財稅資檔”深度融合的數(shù)智財務平臺。這不僅支撐了集團整體財務數(shù)智化轉型戰(zhàn)略的落地,更助力其構建全球領先的財務管控體系,為核心業(yè)務的高質(zhì)量發(fā)展提供了堅實的財務后盾。
從“穩(wěn)定級”向“成熟級”乃至“卓越級”的躍遷,從來不是一蹴而就的自然演進,而是需要科學度量與系統(tǒng)重構。該大型央企的實踐生動證明:成熟度評估模型絕非一張靜態(tài)的體檢表,而是指引企業(yè)打破運營瓶頸、規(guī)劃演進路徑的“戰(zhàn)略導航儀”。只有實現(xiàn)組織、流程與技術的深度協(xié)同驗證,財務共享才能真正破局蛻變,釋放其作為企業(yè)數(shù)智化轉型引擎的磅礴價值。
排版:浩天
審核:福靜
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