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感恩于心 服務于行
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2024用友客戶成功服務秉承“及時、專業(yè)、真誠”服務方針，升級客戶成功服務模式，以數(shù)字化服務平臺為支撐，融合線上與線下服務，依托體系化的管理思路、專業(yè)化的服務組織、智能化的服務手段，采取客戶分層支持策略，為客戶提供統(tǒng)一界面、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一模式的服務保障，數(shù)智護航企業(yè)數(shù)字化轉型。
及時
高效響應 專業(yè)制勝
杜金帥
YonBIP高級版產品支持部
產品支持高級工程師
王君鷺
YonBIP高級版產品支持部
產品支持高級工程師
山西沁新能源集團股份有限公司是山西省煤炭資源綜合利用科技創(chuàng)新十佳企業(yè)、國家高新技術企業(yè)、由數(shù)十家企業(yè)組成的集團化能源公司，擁有上萬名員工。由于近年來的改革建設，公司已經由一煤單產，發(fā)展成為擁有煤—焦—電—熱、煤—電—機—材兩條循環(huán)經濟產業(yè)鏈，八類產業(yè)齊頭并進、優(yōu)勢互補的能源化集團企業(yè)。
用友客戶成功服務團隊秉承著真誠服務客戶、及時高效的理念，處理現(xiàn)場反饋過來的問題。總部的支持工程師杜金帥、王君鷺快速響應客戶工單，在下班甚至周末時間也能對客戶咨詢提供處理方案。在7月初的周末，接到顧問的來電反饋后，他們第一時間耐心且細致的解答了用戶疑問，同時還協(xié)助項目梳理、解釋系統(tǒng)的相關邏輯，并且結合客戶的實際業(yè)務場景，分析列舉在不同情況下的可實施方案，對項目的系統(tǒng)建設優(yōu)化提出了合理建議，為系統(tǒng)的穩(wěn)定運行提供了保障，真正踐行了專業(yè)、奮斗、用戶之友的企業(yè)理念。
對服務團隊全體成員全程的高效投入和辛苦付出表示誠摯的感謝。面對項目的種種挑戰(zhàn)與不確定性，他們迎難而上，無論是深夜的加班加點，還是面對突發(fā)狀況時的冷靜應對，都充分展現(xiàn)了良好的專業(yè)素養(yǎng)和高度責任感。
——來自沁新能源的暖心認可
用友基于30余年服務經驗，為企業(yè)帶來更便捷的服務通道、更高效的服務保障、更極致的服務體驗、更專業(yè)的管理方法，促進企業(yè)數(shù)字化運營服務管理轉型升級。服務企業(yè)業(yè)務創(chuàng)新與管理變革。時代在變，不變的是我們的初心，我們期待與您攜手護航千行百業(yè)領先企業(yè)數(shù)智化轉型，成就客戶成功之旅！
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