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訊崴技術(shù)股份有限公司（以下簡稱「訊崴」）在完成核心系統(tǒng)替換后，已進(jìn)入穩(wěn)定運(yùn)行與持續(xù)運(yùn)維的第三年。近期，訊崴正式致函用友臺灣，肯定團(tuán)隊(duì)在運(yùn)維期間提供的故障排查、優(yōu)化升級與高效支持，多次協(xié)助解決各項(xiàng)運(yùn)維問題，確保系統(tǒng)長期穩(wěn)定運(yùn)行。訊崴以用友BIP整合財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、人力資源及中國臺灣本地化模塊，并在云端架構(gòu)下以每月一次的版本迭代持續(xù)擴(kuò)展與優(yōu)化功能，使系統(tǒng)在不影響運(yùn)營的前提下穩(wěn)定演進(jìn)，同時(shí)降低運(yùn)維復(fù)雜度與長期維護(hù)成本。這份來自客戶的主動點(diǎn)名致謝，充分驗(yàn)證用友臺灣在系統(tǒng)替換后的長期運(yùn)維陪跑與原廠支持方面的實(shí)戰(zhàn)能力。
運(yùn)維關(guān)鍵：云端迭代更新+穩(wěn)定運(yùn)行，讓系統(tǒng)「跑得穩(wěn)、改得快」
訊崴為通訊與智慧終端相關(guān)服務(wù)的重要企業(yè)，業(yè)務(wù)橫跨終端消費(fèi)、電信運(yùn)維、太陽能與企業(yè)網(wǎng)等多元且高度復(fù)雜場景。隨著業(yè)務(wù)持續(xù)擴(kuò)展，企業(yè)對信息系統(tǒng)的要求也從單點(diǎn)支持，提升為穩(wěn)定運(yùn)行、持續(xù)演進(jìn)與長期可控。
在轉(zhuǎn)型前，訊崴采用國際大廠核心系統(tǒng)搭配多套第三方系統(tǒng)的多系統(tǒng)并行架構(gòu)，跨系統(tǒng)操作與界面切換頻繁、整合成本高；同時(shí)缺乏云端支持，維護(hù)與升級成本高昂，且在臺灣在地營業(yè)稅與人力資源管理情境上存在適配性挑戰(zhàn)。
面對上述挑戰(zhàn)，訊崴選擇與用友臺灣合作，啟動核心平臺整合與重構(gòu)，通過用友BIP逐步整合原本分散的系統(tǒng)與流程，推動全業(yè)務(wù)一體化運(yùn)作，并在財(cái)務(wù)與供應(yīng)鏈管理上建立更一致、可追溯的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。完成核心系統(tǒng)替換后，運(yùn)維階段的重點(diǎn)不只是「不中斷」，更在于「可持續(xù)優(yōu)化」。用友BIP以云端架構(gòu)提供穩(wěn)定迭代節(jié)奏與運(yùn)維彈性，通過例行更新支持功能持續(xù)演進(jìn)，降低運(yùn)維難度與長期維護(hù)成本，提升整體操作體驗(yàn)。
原廠支持＋本地團(tuán)隊(duì)：三年陪跑，問題快速排除、系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行
在運(yùn)維第三年，用友臺灣團(tuán)隊(duì)持續(xù)投入，并與研發(fā)/開發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)同支持，通過制度化的問題反饋與例行版本更新，協(xié)助客戶在實(shí)際運(yùn)營中完成問題定位、故障排查與優(yōu)化升級，并將改善真正落實(shí)到系統(tǒng)運(yùn)行中。
這種「原廠支持＋在地運(yùn)維」的服務(wù)模式，使客戶在面對運(yùn)維挑戰(zhàn)時(shí)能夠快速處理、持續(xù)改善，確保系統(tǒng)在業(yè)務(wù)擴(kuò)張與管理要求提升的情況下，依然保持穩(wěn)定與可用性。
用友臺灣團(tuán)隊(duì)也始終以實(shí)際行動落實(shí)「用戶之友、持續(xù)創(chuàng)新、專業(yè)奮斗」的核心價(jià)值觀——讓系統(tǒng)不僅成功切換，更能在長期運(yùn)行中持續(xù)演進(jìn)，穩(wěn)定支撐企業(yè)核心運(yùn)營。
客戶來信致謝：運(yùn)維成效的直接背書
訊崴在感謝函中明確肯定用友臺灣團(tuán)隊(duì)在運(yùn)維期間展現(xiàn)的專業(yè)素養(yǎng)與高效服務(wù)能力，并對多次協(xié)助解決運(yùn)維難題、確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行表達(dá)感謝。這份由客戶主動發(fā)出的點(diǎn)名致謝，對內(nèi)是臺灣團(tuán)隊(duì)運(yùn)維能力與原廠支持機(jī)制的成果驗(yàn)收；對外也傳遞出用友在系統(tǒng)替換后仍能提供長期、穩(wěn)定、可持續(xù)的運(yùn)維陪跑服務(wù)。
未來，用友臺灣將持續(xù)以用友BIP平臺為核心，強(qiáng)化云端版本更新與原廠支援機(jī)制，協(xié)助企業(yè)在穩(wěn)定運(yùn)行的前提下持續(xù)優(yōu)化，并累積長期營運(yùn)效益。
