今天，很多企業(yè)已經(jīng)接入大模型，也應(yīng)用了一些知識(shí)問答、文檔生成和智能問數(shù)等類型的智能體，但真正能夠進(jìn)入核心業(yè)務(wù)流程、持續(xù)完成任務(wù)的AI應(yīng)用仍然不多。
原因在于，大模型具備通用的理解、推理和生成能力，卻不天然地了解一家企業(yè)的客戶、供應(yīng)商、合同、訂單、項(xiàng)目、資金和組織，也不知道這些業(yè)務(wù)對(duì)象之間是什么關(guān)系，更不了解企業(yè)特有的制度、流程、權(quán)限和責(zé)任邊界，生成的結(jié)果無法被企業(yè)所信任。
即使AI能夠回答問題，也不代表它能夠進(jìn)入企業(yè)系統(tǒng)執(zhí)行任務(wù)；即使能夠調(diào)用工具，也不意味著企業(yè)可以放心地把經(jīng)營(yíng)活動(dòng)交給AI。
因此，企業(yè)AI真正要解決的是兩個(gè)核心問題：
第一，如何讓AI真正理解企業(yè)；
第二，如何讓AI真正融入業(yè)務(wù)、完成工作。
這也是用友BIP 6從"X+AI"走向"AI+X"的關(guān)鍵進(jìn)化：AI不再只是附加在既有應(yīng)用上的輔助能力，而是開始融入數(shù)據(jù)、知識(shí)、組織、流程和應(yīng)用，成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的新生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)人授權(quán)、AI執(zhí)行。
圍繞這一目標(biāo)，用友BIP 6形成了AI原生類與智能體可調(diào)用類共同構(gòu)成的產(chǎn)品體系。其中AI原生類產(chǎn)品中的YonOnto企業(yè)本體平臺(tái)和YonWork企業(yè)AI工作臺(tái)分別承擔(dān)了這兩個(gè)關(guān)鍵角色。YonOnto讓分散的數(shù)據(jù)、知識(shí)、規(guī)則和流程形成統(tǒng)一的企業(yè)業(yè)務(wù)語義，使AI能夠理解企業(yè)；YonWork則把這些智能能力帶到員工和管理者面前，完成任務(wù)理解、智能體調(diào)度、業(yè)務(wù)執(zhí)行和結(jié)果回寫，讓AI真正參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)。
同時(shí)，圍繞這兩個(gè)關(guān)鍵角色，YonData、YonKnow、YonStudio、YonCode、OpenAPI、YonMCP和YonAIG又一起共同形成一套從通用模型到企業(yè)智能運(yùn)營(yíng)的完整生產(chǎn)系統(tǒng)。
用友BIP 6發(fā)布的
不是分散孤立的AI產(chǎn)品
理解用友BIP 6的AI原生產(chǎn)品，不能只看單項(xiàng)功能，更要看它們?nèi)绾喂餐瓿梢豁?xiàng)企業(yè)任務(wù)。我們可以簡(jiǎn)單去示意下這幾個(gè)AI原生產(chǎn)品的關(guān)系，如下圖，其核心邏輯是大模型提供通用智能，企業(yè)上下文賦予業(yè)務(wù)認(rèn)知，智能體平臺(tái)生產(chǎn)執(zhí)行能力，YonWork把智能能力帶入經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)，YonAIG保證這個(gè)過程安全可控。
在這一過程中，YonOnto與YonWork構(gòu)成了連接"理解"與"行動(dòng)"的兩大關(guān)鍵支點(diǎn)。
自下而上，最底層是大模型接入，為企業(yè)提供通用的語言理解、內(nèi)容生成、推理和規(guī)劃能力。但大模型本身并不等于企業(yè)智能，只有接入真實(shí)業(yè)務(wù)語境，才能從"理解自然語言"進(jìn)一步走向"理解這家企業(yè)"。
向上是企業(yè)上下文與記憶層，通過YonData數(shù)據(jù)平臺(tái)、YonKnow企業(yè)知識(shí)平臺(tái)、YonOnto企業(yè)本體平臺(tái)以及OpenAPI、YonMCP等能力，將企業(yè)數(shù)據(jù)、知識(shí)、業(yè)務(wù)語義、系統(tǒng)能力和歷史記憶組織起來。
再向上是構(gòu)建與運(yùn)行層，YonStudio智能體構(gòu)建平臺(tái)用于構(gòu)建和運(yùn)行智能體、Skill與智能應(yīng)用，YonCode企業(yè)級(jí)AI Coding平臺(tái)通過AI編程的方式提升應(yīng)用開發(fā)和工程交付效率。
最上層是YonWork企業(yè)AI工作臺(tái)。它是智能體進(jìn)入業(yè)務(wù)、持續(xù)執(zhí)行任務(wù)的統(tǒng)一入口，是碳基人與硅基人共同協(xié)作的統(tǒng)一工作界面。
YonAIG企業(yè)AI治理平臺(tái)則是貫穿各層的治理平臺(tái)，對(duì)智能資產(chǎn)、運(yùn)行過程、業(yè)務(wù)效果、安全、成本和審計(jì)進(jìn)行統(tǒng)一管理。
在這一過程中，YonOnto與YonWork構(gòu)成了連接"理解"與"行動(dòng)"的兩大關(guān)鍵支點(diǎn)。由此，這套完整的企業(yè)AI價(jià)值鏈路，共同回答了我們開篇提到的兩個(gè)關(guān)鍵問題。
通用大模型不知道企業(yè)內(nèi)部對(duì)客戶、供應(yīng)商、合同和項(xiàng)目的具體定義，也不了解不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)如何關(guān)聯(lián)，更不知道企業(yè)有哪些制度、規(guī)則、流程和責(zé)任邊界。
所以，讓AI理解企業(yè)，并不只是讓AI讀取更多文檔或者連接更多數(shù)據(jù)庫，而是要為AI建立完整、準(zhǔn)確、可持續(xù)更新的企業(yè)上下文。而企業(yè)上下文需要數(shù)據(jù)、知識(shí)與本體共同構(gòu)成，用友BIP 6通過YonData、YonKnow和YonOnto，把企業(yè)數(shù)據(jù)、知識(shí)和業(yè)務(wù)語義組織起來。
YonData回答的是：企業(yè)現(xiàn)在發(fā)生了什么。它連接企業(yè)內(nèi)部跨系統(tǒng)、跨領(lǐng)域的數(shù)據(jù)，為AI提供客戶、訂單、合同、項(xiàng)目、庫存、資金等真實(shí)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
YonKnow回答的是：企業(yè)過去沉淀了哪些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。它將非結(jié)構(gòu)化的制度文件、業(yè)務(wù)規(guī)范、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、歷史案例和專家知識(shí)轉(zhuǎn)化為可檢索、可問答、可生成和可復(fù)用的知識(shí)資產(chǎn)。
YonOnto回答的是：這些數(shù)據(jù)和知識(shí)在業(yè)務(wù)上意味著什么。它圍繞客戶、供應(yīng)商、產(chǎn)品、組織、員工、合同、訂單、項(xiàng)目、資金和資產(chǎn)等企業(yè)核心對(duì)象，對(duì)其屬性、關(guān)系、規(guī)則、事件和動(dòng)作進(jìn)行統(tǒng)一建模。
在這套企業(yè)上下文體系中，YonOnto企業(yè)本體平臺(tái)承擔(dān)著語義中樞的作用。它將分散在不同系統(tǒng)的業(yè)務(wù)實(shí)體、屬性、關(guān)聯(lián)關(guān)系、業(yè)務(wù)約束與推理規(guī)則連接成企業(yè)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)語義全景圖，構(gòu)建出可推理、可執(zhí)行、可持續(xù)迭代演化的企業(yè)數(shù)字世界模型。
基于用友BIP橫跨十大領(lǐng)域的產(chǎn)品能力與場(chǎng)景積累，YonOnto支持財(cái)務(wù)、人力、營(yíng)銷、采購、供應(yīng)鏈、制造、資產(chǎn)、項(xiàng)目、研發(fā)等企業(yè)級(jí)本體模型，覆蓋了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)全流程、構(gòu)成企業(yè)AI的完整業(yè)務(wù)上下文。這些領(lǐng)域本體模型不是替企業(yè)固化一套標(biāo)準(zhǔn)答案，而是提供可復(fù)用的業(yè)務(wù)語義基礎(chǔ)，企業(yè)可以結(jié)合自身組織、流程和管理規(guī)則持續(xù)擴(kuò)展。
從能力上看，YonOnto支持業(yè)務(wù)本體、數(shù)據(jù)本體和文檔本體建模，能夠融合多源異構(gòu)數(shù)據(jù)與知識(shí)，維護(hù)對(duì)象之間的語義映射，并把業(yè)務(wù)規(guī)則、推理規(guī)則與大模型能力結(jié)合起來。由此，原本散落在系統(tǒng)、表格、制度和員工經(jīng)驗(yàn)中的企業(yè)信息，開始成為AI可理解、可推理、可執(zhí)行的業(yè)務(wù)上下文。
以供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)管控場(chǎng)景為例
YonData可以提供供應(yīng)商資質(zhì)、采購訂單、交付質(zhì)量、庫存和付款等數(shù)據(jù)，YonKnow可以提供準(zhǔn)入制度、風(fēng)險(xiǎn)政策和歷史處置案例等，YonOnto則把供應(yīng)商、合同、物料、工廠、訂單和客戶之間的關(guān)系組織起來。當(dāng)一家供應(yīng)商出現(xiàn)異常時(shí)，AI不僅能夠發(fā)現(xiàn)異常，還能夠判斷哪些物料和生產(chǎn)計(jì)劃會(huì)受到影響，是否存在替代供應(yīng)商，應(yīng)該觸發(fā)什么風(fēng)險(xiǎn)規(guī)則，以及需要哪些部門采取行動(dòng)。
當(dāng)然，YonOnto不是傳統(tǒng)知識(shí)圖譜的簡(jiǎn)單升級(jí)，也不是靜態(tài)的數(shù)據(jù)模型，而是一套可以伴隨企業(yè)業(yè)務(wù)變化持續(xù)演進(jìn)的動(dòng)態(tài)語義系統(tǒng)。隨著組織調(diào)整、產(chǎn)品變化、制度更新和流程優(yōu)化，本體中的對(duì)象、關(guān)系、規(guī)則和動(dòng)作也能夠持續(xù)更新，使AI始終基于真實(shí)、完整的企業(yè)語境工作。
至此，用友BIP 6回答了第一個(gè)核心問題：讓AI真正理解企業(yè)，需要為它建立一套包含業(yè)務(wù)對(duì)象、關(guān)系、規(guī)則、狀態(tài)、知識(shí)與記憶的企業(yè)上下文。YonData提供事實(shí)，YonKnow沉淀知識(shí)，YonOnto把事實(shí)與知識(shí)轉(zhuǎn)化為統(tǒng)一的業(yè)務(wù)語義，并成為AI理解企業(yè)、進(jìn)行推理和采取行動(dòng)的核心基礎(chǔ)。
YonWork回答
如何讓AI真正進(jìn)入業(yè)務(wù)、完成工作
讓AI理解企業(yè)，只完成了企業(yè)AI落地的第一步。企業(yè)最終需要的，不是一個(gè)能夠解釋業(yè)務(wù)的聊天機(jī)器人，而是一個(gè)可以進(jìn)入真實(shí)經(jīng)營(yíng)過程、與員工協(xié)同并持續(xù)完成任務(wù)的AI執(zhí)行系統(tǒng)。它既要聽懂"要做什么"，也要知道"為什么做、由誰做、調(diào)用什么能力、遵守哪些規(guī)則、何時(shí)需要人工確認(rèn)"，并把執(zhí)行結(jié)果帶回企業(yè)系統(tǒng)。
那么，現(xiàn)在我們來回答第二個(gè)關(guān)鍵問題：如何讓AI真正進(jìn)入業(yè)務(wù)、完成工作？
答案是YonWork，它是用友BIP面向企業(yè)工作場(chǎng)景打造的企業(yè)AI工作臺(tái)，也是碳基人與硅基人共同協(xié)作的統(tǒng)一工作界面，更是懂業(yè)務(wù)、會(huì)執(zhí)行、更安全的企業(yè)超級(jí)智能體。
對(duì)于企業(yè)而言，企業(yè)中的各類智能體，如企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析智能體、監(jiān)管智能體、薪酬管理智能體、銷售教練智能體、招標(biāo)智能體、生產(chǎn)智能體、采購履約智能體等等，都可以通過YonWork被發(fā)現(xiàn)和調(diào)用。員工和管理者不需要了解模型、接口和系統(tǒng)之間復(fù)雜的技術(shù)關(guān)系，只需要用自然語言表達(dá)工作意圖，就可以發(fā)起業(yè)務(wù)任務(wù)。
但YonWork的價(jià)值并不只是提供一個(gè)統(tǒng)一入口。它需要將一句自然語言指令轉(zhuǎn)化為一項(xiàng)可以被執(zhí)行的企業(yè)任務(wù)。面對(duì)復(fù)雜需求，
YonWork會(huì)結(jié)合用戶身份、崗位權(quán)限、企業(yè)數(shù)據(jù)、本體關(guān)系和歷史記憶理解真實(shí)意圖，將任務(wù)拆解為多個(gè)步驟，選擇相應(yīng)的智能體和Skill，并在多個(gè)智能體之間進(jìn)行任務(wù)分工和協(xié)同調(diào)度。
例如：管理者提出"分析本月利潤(rùn)下降的主要原因，并形成整改任務(wù)"
這并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的問答請(qǐng)求。YonWork需要調(diào)用經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，識(shí)別利潤(rùn)、合同、訂單、采購、庫存、項(xiàng)目和組織之間的關(guān)系，調(diào)度經(jīng)營(yíng)分析、成本、供應(yīng)鏈和項(xiàng)目智能體完成分析，再把結(jié)果轉(zhuǎn)化為整改建議、責(zé)任分工和后續(xù)任務(wù)。對(duì)于需要審批的動(dòng)作，YonWork還要提交管理者確認(rèn)；任務(wù)完成后，相關(guān)結(jié)果需要重新寫回企業(yè)系統(tǒng)。
因此，YonWork所承載的是從業(yè)務(wù)意圖到任務(wù)結(jié)果的完整過程。它既需要理解企業(yè)具體的角色想做什么，也需要知道這項(xiàng)工作涉及哪些業(yè)務(wù)對(duì)象、應(yīng)該遵循哪些規(guī)則、可以調(diào)用哪些系統(tǒng)能力，以及在什么節(jié)點(diǎn)必須保留人工判斷。
這一能力的基礎(chǔ)，其實(shí)正是我們前面提到的以YonOnto為核心的企業(yè)上下文語義。YonOnto告訴YonWork，當(dāng)前任務(wù)涉及哪些客戶、合同、訂單、項(xiàng)目和組織，這些對(duì)象之間是什么關(guān)系，當(dāng)前處于什么狀態(tài)，以及可以采取哪些動(dòng)作。YonWork則把這些認(rèn)知轉(zhuǎn)化為任務(wù)規(guī)劃、智能體調(diào)度和業(yè)務(wù)執(zhí)行。
二者之間形成了清晰的分工：YonOnto負(fù)責(zé)讓AI理解企業(yè)業(yè)務(wù)，YonWork負(fù)責(zé)組織AI完成企業(yè)工作。YonOnto為AI提供業(yè)務(wù)地圖、規(guī)則和行動(dòng)邊界，YonWork讓AI沿著這張地圖進(jìn)入經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)。
當(dāng)然，YonWork能夠完成任務(wù)，還依賴YonStudio、YonCode、OpenAPI和YonMCP提供的能力支撐。
YonStudio負(fù)責(zé)構(gòu)建智能體、Skill和數(shù)智團(tuán)隊(duì)，使企業(yè)可以把財(cái)務(wù)、采購、營(yíng)銷、供應(yīng)鏈和項(xiàng)目管理等領(lǐng)域能力封裝成可調(diào)用的智能服務(wù)。
YonCode面向需要深度開發(fā)的場(chǎng)景，通過AI Coding提升接口、組件、應(yīng)用和擴(kuò)展能力的開發(fā)與交付效率。
OpenAPI與YonMCP則連接企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，使智能體能夠發(fā)現(xiàn)工具、查詢數(shù)據(jù)、調(diào)用服務(wù)、發(fā)起流程并回寫結(jié)果。
企業(yè)AI由此不再是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之外的外掛，而是開始與企業(yè)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)、流程和應(yīng)用能力相結(jié)合。企業(yè)也不需要為了應(yīng)用AI把原有系統(tǒng)推倒重來，而是可以將現(xiàn)有系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)能力逐步開放給智能體，讓AI在原有數(shù)智化基礎(chǔ)上融入更多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。
當(dāng)AI開始參與真實(shí)業(yè)務(wù)執(zhí)行，安全和治理就成為必須解決的問題。YonAIG貫穿智能體構(gòu)建、任務(wù)運(yùn)行和業(yè)務(wù)執(zhí)行全過程，對(duì)智能資產(chǎn)、身份權(quán)限、調(diào)用軌跡、執(zhí)行成本、評(píng)測(cè)效果和審計(jì)合規(guī)進(jìn)行統(tǒng)一管理。企業(yè)可以清楚看到AI接收了什么任務(wù)、調(diào)用了哪些數(shù)據(jù)、使用了哪些工具、經(jīng)過了哪些判斷，以及最終采取了什么行動(dòng)。
通過YonWork以及背后的本體、數(shù)據(jù)、智能體、系統(tǒng)連接和治理能力，用友BIP 6回答了第二個(gè)核心問題：讓AI真正進(jìn)入業(yè)務(wù)，關(guān)鍵不是增加一個(gè)對(duì)話入口，而是為AI建立能夠理解任務(wù)、調(diào)度能力、連接系統(tǒng)、持續(xù)執(zhí)行并接受治理的企業(yè)AI工作平臺(tái)。
在大模型能力快速普及的背景下，企業(yè)AI的差異不再只來自模型，而更多來自企業(yè)自身的數(shù)據(jù)、知識(shí)、業(yè)務(wù)語義、流程能力和治理體系。
總結(jié)
