破壁·融合·新增長(zhǎng)：中旅國(guó)際業(yè)財(cái)一體化中臺(tái)實(shí)踐之路｜用友BIP CRM數(shù)智賦能
在文旅行業(yè)數(shù)字化深化轉(zhuǎn)型的大背景下，多業(yè)態(tài)、多系統(tǒng)并存的集團(tuán)型企業(yè)普遍面臨業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)割裂、財(cái)務(wù)核算繁瑣、數(shù)據(jù)整合效率低等痛點(diǎn)。為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)提質(zhì)、效率提效、風(fēng)險(xiǎn)可控，中旅國(guó)際攜手用友BIP落地業(yè)財(cái)一體化中臺(tái)項(xiàng)目，通過平臺(tái)重構(gòu)、數(shù)據(jù)打通、流程再造，完成從傳統(tǒng)人工做賬模式向全自動(dòng)、可視化、精細(xì)化數(shù)智化經(jīng)營(yíng)模式的全面升級(jí)，為文旅集團(tuán)業(yè)財(cái)融合落地提供標(biāo)桿實(shí)踐。
一、中旅國(guó)際項(xiàng)目背景：多業(yè)態(tài)系統(tǒng)繁雜，業(yè)財(cái)割裂痛點(diǎn)突出
作為大型綜合文旅集團(tuán)，中旅國(guó)際事業(yè)群業(yè)態(tài)豐富、業(yè)務(wù)類型繁雜，全域累計(jì)上線各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)多達(dá)46個(gè)。長(zhǎng)期以來，除少數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)外，絕大多數(shù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)依舊依賴人工手工賬務(wù)處理、手工出具憑證，財(cái)務(wù)工作量大、重復(fù)度高、出錯(cuò)率高。
同時(shí)，企業(yè)缺少統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)中臺(tái)與報(bào)表平臺(tái)，日常經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)匯總均需要人工跨系統(tǒng)采集、加工、整理，數(shù)據(jù)滯后嚴(yán)重，無法支撐集團(tuán)實(shí)時(shí)管控、精準(zhǔn)決策。
為落實(shí)集團(tuán)年度數(shù)字化戰(zhàn)略部署，全面提升二級(jí)公司對(duì)下屬業(yè)態(tài)、下屬企業(yè)的統(tǒng)籌管控能力，中旅國(guó)際聚焦酒店、景區(qū)、地產(chǎn)等標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)場(chǎng)景，與用友BIP深度合作，統(tǒng)一梳理組織架構(gòu)、重構(gòu)業(yè)務(wù)流程、搭建標(biāo)準(zhǔn)化ERP體系，正式推進(jìn)全域業(yè)財(cái)一體化落地建設(shè)，徹底解決長(zhǎng)期存在的業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)斷點(diǎn)問題。
二、用友BIP業(yè)財(cái)中臺(tái)落地：打破數(shù)據(jù)孤島，構(gòu)建全域數(shù)據(jù)貫通體系
依托用友BIP業(yè)財(cái)一體化中臺(tái)能力，中旅國(guó)際徹底打通業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)自動(dòng)轉(zhuǎn)換、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)智能歸集、對(duì)賬立賬自動(dòng)化運(yùn)行，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析、財(cái)務(wù)核算、風(fēng)險(xiǎn)管控提供穩(wěn)定、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)底座。
項(xiàng)目基于API、RPA雙技術(shù)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)深大票務(wù)系統(tǒng)、智游寶、數(shù)字化平臺(tái)、銀豹系統(tǒng)及各類OTA平臺(tái)、第三方支付數(shù)據(jù)的無縫集成。通過用友BIP統(tǒng)一中臺(tái)搭建端到端數(shù)據(jù)集成鏈路，打通前端業(yè)務(wù)交易、中端數(shù)據(jù)處理、后端財(cái)務(wù)核算全流程，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)統(tǒng)建財(cái)務(wù)系統(tǒng)高效集成，所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可追溯、可查詢、可復(fù)盤，徹底打破傳統(tǒng)文旅企業(yè)的數(shù)據(jù)孤島難題。
三、企業(yè)實(shí)力：一流旅游目的地投資和運(yùn)營(yíng)服務(wù)商
香港中旅國(guó)際投資有限公司（00308.HK）成立于1992年7月，是中國(guó)旅游集團(tuán)旗下核心文旅投資運(yùn)營(yíng)上市旗艦企業(yè)，始終以打造“一流旅游目的地投資和運(yùn)營(yíng)服務(wù)商”為發(fā)展目標(biāo)，持續(xù)輸出高品質(zhì)文旅產(chǎn)品與專業(yè)化服務(wù)體驗(yàn)。
企業(yè)嚴(yán)格圍繞“1224”發(fā)展戰(zhàn)略，聚焦旅游目的地開發(fā)與運(yùn)營(yíng)，業(yè)務(wù)覆蓋景區(qū)運(yùn)營(yíng)、主題公園、度假文旅、酒店服務(wù)、跨境客運(yùn)、旅行證件等多元業(yè)態(tài)。堅(jiān)持“立足香港、深耕海南、拓展內(nèi)地、做精海外”的集團(tuán)戰(zhàn)略布局，持續(xù)夯實(shí)港澳本土優(yōu)勢(shì)、拓展海外市場(chǎng)，完善“一帶一路”文旅產(chǎn)業(yè)布局。
四、用友BIP落地成效：自動(dòng)化、高效率、強(qiáng)風(fēng)控、可復(fù)制
本次中旅國(guó)際與用友BIP業(yè)財(cái)一體化中臺(tái)的落地合作，實(shí)現(xiàn)了文旅行業(yè)業(yè)財(cái)融合的突破性升級(jí)，成效覆蓋人力提效、風(fēng)險(xiǎn)管控、對(duì)賬效率、規(guī)則復(fù)用四大維度：
1、全流程自動(dòng)化，大幅節(jié)省人力成本
依托用友BIP的API、RPA自動(dòng)化能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)無人化批量采集；業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一次錄入、多端復(fù)用、全域共享。整體自動(dòng)化覆蓋率≥95%，在管理精細(xì)化大幅提升的前提下，單景區(qū)每年可節(jié)省3個(gè)全職人力投入，真正實(shí)現(xiàn)降本增效。
2、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控，風(fēng)險(xiǎn)零延遲識(shí)別預(yù)警
用友BIP中臺(tái)搭建全域監(jiān)控體系，異常訂單、異常金額、對(duì)賬差異數(shù)據(jù)全線自動(dòng)告警；通過可視化對(duì)賬差異儀表盤，實(shí)時(shí)呈現(xiàn)數(shù)據(jù)偏差情況。數(shù)據(jù)進(jìn)入中臺(tái)即可完成風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵異常0延遲預(yù)警，大幅提升集團(tuán)財(cái)務(wù)風(fēng)控能力。
3、對(duì)賬效率成倍提升，數(shù)據(jù)差異大幅下降
系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)門票訂單、零售訂單、三方平臺(tái)流水、銀行流水全自動(dòng)智能匹配，徹底告別人工逐筆核對(duì)模式。項(xiàng)目落地后，單日數(shù)據(jù)差異量下降90%，財(cái)務(wù)核對(duì)時(shí)長(zhǎng)大幅壓縮，日常差異可實(shí)現(xiàn)T+1快速結(jié)清，財(cái)務(wù)閉環(huán)效率顯著提升。
4、規(guī)則模板化搭建，能力可快速?gòu)?fù)制推廣
基于用友BIP預(yù)置成熟的對(duì)賬、立賬規(guī)則庫，所有流程模板化、標(biāo)準(zhǔn)化、可靈活配置。企業(yè)無需重復(fù)開發(fā)，后續(xù)新業(yè)態(tài)、新景區(qū)、新項(xiàng)目可快速?gòu)?fù)制落地，大幅降低集團(tuán)數(shù)字化推廣成本與落地周期。
五、未來展望：持續(xù)深化業(yè)財(cái)融合，夯實(shí)數(shù)智經(jīng)營(yíng)底座
未來，中旅國(guó)際將持續(xù)深化與用友BIP的戰(zhàn)略合作，逐步將更多業(yè)務(wù)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)場(chǎng)景接入業(yè)財(cái)一體化中臺(tái)，持續(xù)拓展智能化、數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景。依托全域數(shù)據(jù)貫通、精細(xì)化財(cái)務(wù)管控、全鏈路風(fēng)險(xiǎn)管控體系，持續(xù)提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率、合規(guī)能力與經(jīng)營(yíng)決策能力，以數(shù)智化驅(qū)動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量新增長(zhǎng)。