這正是用友“AI+X”戰(zhàn)略所指向的方向。AI不是附著在業(yè)務系統(tǒng)之上的功能，也不是為傳統(tǒng)流程增加一個聊天入口，而是企業(yè)業(yè)務運行的新底座。對企業(yè)而言，真正重要的問題已經(jīng)不是“要不要使用AI”，而是“是否要以AI原生的方式重新構(gòu)建業(yè)務”。在人力資源領域，人力連接員工、組織與經(jīng)營，是企業(yè)最適合率先進入AI原生的業(yè)務領域之一。
在AI時代，賦能員工不再只是提供自助服務，而是讓每個人擁有一個能夠理解業(yè)務、連接知識、調(diào)用系統(tǒng)、推動任務的AI工作伙伴，讓員工把更多精力投入創(chuàng)造，而不是消耗在查找、填報和等待上。激活組織也不再只是優(yōu)化管理流程，而是讓組織能夠持續(xù)感知業(yè)務變化、識別人才價值、調(diào)度組織能力，并把人才行動更直接地連接到經(jīng)營結(jié)果。
AI原生，意味著智能能力進入產(chǎn)品底層，進入業(yè)務數(shù)據(jù)、業(yè)務語義、流程執(zhí)行和治理體系，而不是停留在體驗層。業(yè)人一體，意味著人力資源不再只是業(yè)務后臺，而是與經(jīng)營目標同頻，用數(shù)據(jù)更客觀選人、用智能經(jīng)營組織。
二者共同構(gòu)成用友AI+HR的價值路徑：以AI原生重構(gòu)人力，以業(yè)人一體連接經(jīng)營；讓AI成為員工的生產(chǎn)力、管理者的決策力和組織的進化力。
用友AI+HR的能力，不是把幾個AI功能簡單疊加，而是以用友BIP企業(yè)AI軟件為底座、面向人力資源業(yè)務構(gòu)建的智能體能力體系，讓AI真正懂業(yè)務、會執(zhí)行、更安全。
這一體系生長在用友BIP“數(shù)據(jù)、模型、平臺、應用”四層企業(yè)AI總體架構(gòu)之上：數(shù)據(jù)層匯聚人事、薪酬、績效等全域人力數(shù)據(jù)，模型層以形成“通用大模型+垂類/專業(yè)模型”矩陣，平臺層提供智能體構(gòu)建與AI治理能力，應用層以YonWork企業(yè)AI工作臺為智能入口，讓員工和管理者用目標說話、讓智能體把事辦成；人力制度、組織規(guī)則與業(yè)務流程則作為業(yè)務上下文被智能體理解與遵循。
在此之上，能力沿四層展開：
第一層面向員工和管理者，提供理解意圖、推動工作的智能入口；
第二層面向企業(yè)管理，理解組織與制度變化，持續(xù)推動系統(tǒng)與業(yè)務對齊；
第三層以規(guī)則、約束、審批和結(jié)果為邊界，讓AI能夠動態(tài)執(zhí)行，同時保留人的判斷；
第四層面向企業(yè)智能體生態(tài)，讓人力數(shù)據(jù)和組織能力成為可安全調(diào)用的企業(yè)底座。
四層貫通后，AI不再停留在問答層，而是進入真實的人力運營與組織決策，讓人力資源從管理后臺走向企業(yè)經(jīng)營前臺。
第一層：智能工作入口，讓員工和管理者把事情辦成題
AI原生的工作入口從人的目標出發(fā)。員工說“下周三要陪父母去體檢，怎么請假最合適”，AI可以結(jié)合剩余假期、班次、節(jié)假日和制度要求比較方案，提示考勤影響，并在確認后發(fā)起申請；經(jīng)理要為骨干辦理轉(zhuǎn)崗，AI可以提示轉(zhuǎn)崗日期如何對齊發(fā)薪、薪酬和編制是否受影響、哪些業(yè)務伙伴需要參與審批，并協(xié)助推進全流程。這里的價值不是把表單換成聊天，而是把復雜制度轉(zhuǎn)化為可理解、可執(zhí)行的工作體驗。
第二層：業(yè)務智能體，讓軟件持續(xù)貼合企業(yè)變化
傳統(tǒng)系統(tǒng)能夠執(zhí)行既定配置，卻無法理解配置背后的業(yè)務原因。企業(yè)每一次組織調(diào)整、崗位變化或制度更新，往往都要轉(zhuǎn)化為新的實施需求。比如，企業(yè)決定拆分華北銷售與技術支持，并規(guī)定銷售負責人不再審批技術支持編制。業(yè)務智能體可以理解這一業(yè)務意圖，分析受影響的崗位、人員、在途單據(jù)、報表和權(quán)限，規(guī)劃組織、崗位、流程和權(quán)限的變更順序，并在授權(quán)后調(diào)用相應Skills完成同步。涉及薪酬、編制和高敏權(quán)限的動作，則由HRBP與業(yè)務負責人審核確認。它的價值，是把實施與配置從一次性項目變成產(chǎn)品內(nèi)生能力，讓系統(tǒng)跟得上組織。
第三層：規(guī)則驅(qū)動的智能工作流，讓自動化與治理同時成立
傳統(tǒng)流程需要提前窮舉所有分支，企業(yè)變化越快，流程維護成本越高。AI原生的工作流不要求預測所有未來，而是先定義規(guī)則、約束、審批和結(jié)果：哪些政策不可突破，哪些數(shù)據(jù)只能在授權(quán)范圍內(nèi)使用，哪些動作必須人工確認，哪些特殊場景必須轉(zhuǎn)交專業(yè)人員。當經(jīng)理申請緊急借調(diào)時，AI可以自動完成資格核驗、影響測算、單據(jù)生成和通知協(xié)同；當識別到員工面臨重大緊急情況時，則及時把人帶回流程。這一層的價值，是把重復工作交給AI，把關鍵判斷留給人，讓效率、責任與組織溫度同時保留。
第四層：開放的智能體生態(tài)底座，讓人力能力連接更大的業(yè)務體系
未來，員工和管理者不會只在單一應用中工作，HR系統(tǒng)也不應成為圍住數(shù)據(jù)的墻，而應成為可信的人力數(shù)據(jù)與組織能力基礎。例如，某區(qū)域業(yè)績增長迅速，業(yè)務希望提前判斷是否需要儲備人才、優(yōu)化排兵布陣。通過智能體，可以在身份認證、權(quán)限校驗和全程審計下，安全調(diào)用人力分析、人才發(fā)現(xiàn)、能力匹配和編制查詢等能力，結(jié)合業(yè)務目標、人員結(jié)構(gòu)、關鍵崗位供給和人才培養(yǎng)進度，形成增員、調(diào)配與人才培養(yǎng)建議，并交由業(yè)務管理者確認執(zhí)行。
用友BIP企業(yè)級業(yè)務底座、企業(yè)AI平臺、數(shù)據(jù)平臺、企業(yè)本體和企業(yè)服務大模型，用友AI+HR智能體能夠連接財務、供應鏈、營銷、制造與協(xié)同等核心業(yè)務，讓人力數(shù)據(jù)與組織能力安全融入企業(yè)經(jīng)營全局，推動人才決策與業(yè)務增長同頻共振。
用友AI+HR要做的是讓AI真正進入人力業(yè)務：理解企業(yè)、適應變化、協(xié)同工作并兌現(xiàn)結(jié)果。員工有能辦事的AI伙伴，管理者有連著業(yè)務的人才洞察，HR從重復事務中解放出來，人力資源從后臺支持走向業(yè)務共創(chuàng)。
從“X+AI”到“AI+X”，企業(yè)的競爭力不再看系統(tǒng)有多少，而看軟件能不能持續(xù)貼合業(yè)務、數(shù)據(jù)能不能真正流動、人才價值能不能被激活、組織能不能更快感知與行動。
用友AI+HR以“賦能員工、激活組織、AI原生、業(yè)人一體”為價值主張，把AI放進人力業(yè)務的底座、流程與治理，讓AI進入業(yè)務、落到流程、連接經(jīng)營、兌現(xiàn)價值。對正在做數(shù)字化升級的企業(yè)，轉(zhuǎn)向AI原生不是給現(xiàn)有系統(tǒng)加一個功能，而是重新選擇組織能力的構(gòu)建方式：系統(tǒng)更懂業(yè)務，員工更有創(chuàng)造力，組織更有韌性與活力。用友愿與企業(yè)一起，以AI+HR為切入口，共同邁向AI原生、業(yè)人一體的智慧組織新階段。
用友BIP數(shù)智人力融合人工智能技術，以“賦能員工 激活組織”為宗旨，以提升企業(yè)組織能力為目標，基于“精準人才發(fā)展 敏捷組織變革 智能人力運營 卓越員工體驗”關鍵價值，圍繞人才招聘、組織與員工管理、人力共享、全面薪酬、績效管理、人才管理、國企應用、人力分析、員工服務等業(yè)務創(chuàng)新與管理變革，通過人才畫像、組織畫像、人力數(shù)智分析等數(shù)據(jù)服務實現(xiàn)智能人才發(fā)現(xiàn)，幫助企業(yè)實現(xiàn)人力資源管理效率提升、流程自動化、應用體驗改進和智能決策分析，推動人力資源管理范式升級。
作為連續(xù)4年入選Gartner千人以上規(guī)模企業(yè)HCM云魔力象限的中國廠商，用友已經(jīng)幫助包括55家一級中央企業(yè)、50家世界500強在內(nèi)的逾9000家行業(yè)領軍企業(yè)推動人力資源數(shù)智化轉(zhuǎn)型，例如中國航天科技集團、兵裝集團、中國海油、三峽集團、中國電信、中國國航、中國中化、中糧集團、華僑城集團、中交集團、中國銀行、中國人保、首鋼集團、上海醫(yī)藥、云投集團、陜西建工、云南白藥、雪花啤酒、歌爾股份、華住集團、居然之家等領先企業(yè)，同時服務了38萬家下屬成員企業(yè)，7000萬余用戶，在亞太大中型企業(yè)市場中處于絕對領先的地位。