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yonyou
8月27日，由中國信息通信研究院主辦的“2026第五屆XOps產(chǎn)業(yè)生態(tài)創(chuàng)新發(fā)展論壇”在北京舉行。本屆論壇聚焦AI+DevOps、智能運維等最新趨勢，現(xiàn)場發(fā)布了2026XOps創(chuàng)新實踐活動評選結(jié)果：暢捷通 “Multi-Agent 驅(qū)動的 AI SRE 智能體” 入選 “智能運維標(biāo)桿引領(lǐng)實踐（AIOps）”，并受邀在論壇上分享了暢捷通在智能運維領(lǐng)域的探索與實踐。
本屆評選覆蓋八大領(lǐng)域、歷經(jīng)專家多維度綜合評審，暢捷通能從眾多參評項目中脫穎而出，彰顯了其在智能運維領(lǐng)域的技術(shù)實力。
01
從“人防”到“智防”
為系統(tǒng)穩(wěn)定裝上智能“守護者”
隨著 AI 深度融入軟件研發(fā)，開發(fā)效率大幅提升，但系統(tǒng)的風(fēng)險也變得更加隱蔽、暴露更快。對小微企業(yè)而言，財務(wù)、報稅、開票等核心業(yè)務(wù)高度依賴軟件系統(tǒng)，穩(wěn)定，就是生命線。
暢捷通打造的 “Multi-Agent 驅(qū)動的 AI SRE 智能體”，本質(zhì)是一套讓 AI 深度參與系統(tǒng)保障的智能運維體系，這也是暢捷通在此次論壇分享中帶給大家的實踐成果。
在暢捷通看來，AI Coding 正在改寫軟件工程的基本邏輯：代碼生產(chǎn)提速、發(fā)布高頻化，但風(fēng)險暴露更快，風(fēng)險形態(tài)也從 “人工寫錯” 走向 “AI 規(guī)?；伞?。AI 提效不是終點，穩(wěn)定性與質(zhì)量保障必須同步升級。
基于這一判斷，暢捷通構(gòu)建了以 “AI-SRE 治理中心” 為核心的企業(yè)級智能穩(wěn)定性體系，圍繞 “事前預(yù)防、事中應(yīng)急、事后進化” 三階段形成治理閉環(huán)，這正是 “Multi-Agent 驅(qū)動的 AI SRE 智能體” 獲獎的核心所在。
在演進路徑上，暢捷通以自動駕駛為參照：先實現(xiàn) “會看、會說、會建議” 的 L2 輔助運維，再穩(wěn)步邁向 “自動診斷、自動止損” 的 L3 有限自主，同時堅守安全邊界 —— 高風(fēng)險操作保留人工審批、關(guān)鍵操作留痕可追溯。
具體而言，這套體系形成了“事前預(yù)防、事中應(yīng)急、事后進化”的治理閉環(huán)：
事前預(yù)防，把風(fēng)險攔在業(yè)務(wù)之前。將穩(wěn)定性規(guī)則融入軟件開發(fā)全過程，在代碼檢查、發(fā)布前校驗等環(huán)節(jié)自動識別超時、重試、降級等隱患，讓問題在影響用戶之前就被發(fā)現(xiàn)和解決。
事中應(yīng)急，讓故障定位從“人找”變“智尋”。系統(tǒng)出現(xiàn)異常時，AI自動組織排查，對服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)等各環(huán)節(jié)進行交叉驗證，快速給出故障原因與處置建議，顯著縮短故障恢復(fù)時間。
事后進化，把每次故障變成“經(jīng)驗資產(chǎn)”。故障處理完成后，AI將復(fù)盤結(jié)論持續(xù)回灌到規(guī)則與能力體系中，讓系統(tǒng)越用越穩(wěn)、越用越聰明。
同時，這套體系始終把“安全可控”放在首位：AI先在輔助環(huán)節(jié)幫人“看”、給人“建議”，再逐步在可控場景實現(xiàn)自動診斷、自動處置；對于高風(fēng)險操作，仍保留人工確認，全過程留痕、可追溯。
02
以更穩(wěn)的AI底座護航小微企業(yè)
對小微企業(yè)而言，這套體系帶來的價值是實實在在的：系統(tǒng)更穩(wěn)定，故障恢復(fù)更快，報稅季、月末結(jié)賬等業(yè)務(wù)高峰更平穩(wěn)，生意不會因為技術(shù)問題而中斷，老板少操心、員工少加班。
暢捷通專注服務(wù)小微企業(yè)十多年，云服務(wù)業(yè)務(wù)累計付費企業(yè)用戶超過108萬。十多年里，暢捷通始終圍繞小微企業(yè)的真實業(yè)務(wù)場景打磨產(chǎn)品，持續(xù)夯實技術(shù)能力，并把一線服務(wù)經(jīng)驗沉淀為行業(yè)實踐，深度參與中國信通院AI能力等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的研討制定。
榮譽是認可，更是責(zé)任。未來，暢捷通將持續(xù)打磨這套AI智能運維體系，推動系統(tǒng)保障從“被動響應(yīng)”走向“主動守護”，以更穩(wěn)定、更智能的數(shù)智化底座，護航小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
4006-600-577
