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心連心實現(xiàn)以客戶為中心的銷產(chǎn)儲運協(xié)同

打造數(shù)字營銷平臺,引領農資行業(yè)數(shù)字化轉型

38%

儲運效率提升

50%

產(chǎn)品動銷率提效平均

30%

營銷團隊工作量節(jié)約

36%

系統(tǒng)上線后當期利潤同比增長

客戶概述

心連心攜手用友建立數(shù)字營銷平臺,將經(jīng)銷商價格測算從3-5天縮短到實時,將面向經(jīng)銷商的業(yè)務效率提高30%,將市場營銷活動執(zhí)行提效10%-30%,節(jié)約市場營銷團隊30%的工作量,實現(xiàn)渠道交易數(shù)字化、區(qū)域經(jīng)營數(shù)字化、營銷政策數(shù)字化、業(yè)務流程高效化、業(yè)務核算及時化、資源配置最優(yōu)化。

客戶簡介

心連心集團是國內同行中單位能耗最低和單位產(chǎn)品盈利能力一流的化工及化肥生產(chǎn)銷售企業(yè),現(xiàn)有河南、新疆、江西、甘肅、葫蘆島五大生產(chǎn)基地。尿素產(chǎn)銷量行業(yè)第一,復合肥產(chǎn)銷量行業(yè)前五。2023年銷售收入234.8億,人員8500人,其中營銷人員800+

公司的核心發(fā)展戰(zhàn)略是“以肥為基,肥化并舉”,其中在復合肥板塊,聚焦中國現(xiàn)代農業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略,錨定復合肥產(chǎn)業(yè)集中度提升及產(chǎn)品高端化升級的窗口期,制定了“低成本+差異化”的發(fā)展戰(zhàn)略,期望通過建立“解決方案營銷+綜合服務+產(chǎn)銷協(xié)同”組合的鐵三角模式打造核心競爭力,助力企業(yè)成為復合肥行業(yè)的龍頭企業(yè)。


轉型背景

化肥行業(yè)受農業(yè)生產(chǎn)周期的影響,呈現(xiàn)出明顯的季節(jié)性和周期性;受經(jīng)濟和政策影響較大,產(chǎn)能過剩,競爭主要圍繞成本、產(chǎn)品質量、服務和創(chuàng)新能力展開。

心連心在“營銷決策、渠道交易、營銷推廣、產(chǎn)銷協(xié)同”方面分別面臨“信息不通、流程不通、流程不閉環(huán)、數(shù)據(jù)不通”的痛點:

1、營銷決策-信息不通:僅有部分信息可以線上獲取,缺乏準確可用的庫存信息、交易信息等;

2、渠道交易-流程不通:經(jīng)銷商難以自主下單、客戶打款-下單-發(fā)貨流程設計不合理,業(yè)務員花費大量時間代客下單、搶流向,偏離主業(yè);

3、營銷推廣-流程不閉環(huán):營銷方案制定、活動申請、活動執(zhí)行到效果評價缺乏線上閉環(huán);

4、產(chǎn)銷協(xié)同-數(shù)據(jù)不通:計劃運營缺乏有效數(shù)據(jù)支撐,無法實現(xiàn)高效的產(chǎn)銷平衡,影響產(chǎn)銷率及利潤。


解決方案

攜手用友BIP營銷云,心連心建立了一套平臺基礎統(tǒng)一、業(yè)務服務齊全、系統(tǒng)高效集成、業(yè)務實時高效、數(shù)據(jù)智能決策的商業(yè)創(chuàng)新平臺,支撐了新時代營銷數(shù)智化轉型,核心內容包括:

ü? 營銷交易的“一鍵通”:通過心連心線上商城,各類商品及政策信息面向客戶直觀展示;客戶可隨時隨地、便捷高效的在多端(PC端、APP、小程序端)端自助下單,不錯單、不漏單、不拖單;線下付款信息可快速認領及確認;訂單執(zhí)行全過程信息可直觀在線查詢;客戶可在線便捷業(yè)務對賬。極大提升了交易效率及客戶體驗。

ü? 營銷推廣的“一鍵通”:通過心營銷(營銷業(yè)務人員工作臺)實現(xiàn)了客戶信息的全面管理、人員行為的規(guī)范化管理、營銷活動(一級會議、二級會議、三級會議、來廠參觀、觀摩會、試驗田、測土服務等)的高效推廣、營銷費用的精準化投放、營銷業(yè)務的知識化、營銷分析的數(shù)據(jù)化,高效的提升了業(yè)務人員30%的工作效率及實現(xiàn)了最佳的費效比

ü? 營銷服務的“一鍵通”:通過心農服(農化服務工作臺)提供了測土配肥服務、植保方案服務、專家問答服務、農技知識學習服務等綜合的農化服務,助力種植戶科學種植、精準施肥、增產(chǎn)增效。

ü? 產(chǎn)銷儲運協(xié)同的“一鍵通”:通過產(chǎn)銷儲運協(xié)同體系,一方面實現(xiàn)各戰(zhàn)區(qū)需求信息的快速收集及匯總,產(chǎn)品在各基地各產(chǎn)線的快速排產(chǎn)、包裝及輔材的合理采購,供需兩端高效協(xié)同;另一方面,通過數(shù)智營銷系統(tǒng)與TMS系統(tǒng)、計量一卡通提貨系統(tǒng)、WMS系統(tǒng)的高效集成,業(yè)務高效閉環(huán)、單據(jù)自動生成、過程實時跟蹤,實現(xiàn)高效的供給保障。

ü? 營銷決策的“一鍵通”:通過營銷大數(shù)據(jù)分析,各類經(jīng)營指標、經(jīng)營主題直觀展示、各類異常信息自動提醒,基于實時完整的數(shù)據(jù),直觀形成經(jīng)營作戰(zhàn)地圖,高效輔助管理者實現(xiàn)智慧分析及智能決策。


客戶價值

1、優(yōu)化銷售交易流程,經(jīng)銷商價格測算從3-5天縮短到實時,大幅提高工作效率,降低管理風險; 2、面向經(jīng)銷商,打通并統(tǒng)一管理“政策、訂貨、多流向管理、多到站下貨、發(fā)票、對賬”等業(yè)務,提高業(yè)務效率30%,提高了經(jīng)銷商的服務滿意度; 3、通過三級會議等營銷活動的管理,對營銷投入與政策效果進行有效管理,大幅降低促銷物料積壓呆滯情況,活動執(zhí)行預估提效10%-30%; 4、發(fā)揮營銷協(xié)同和整合優(yōu)勢,節(jié)約營銷團隊30%的工作量;通過數(shù)據(jù)模型化實現(xiàn)對優(yōu)秀業(yè)務員大部分能力的規(guī)?;瘡椭啤?
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